Das Prozedere des iMac Umtauschs

24. März 2009

Nachdem das interne Mikro meines iMacs defekt ist, wird mir ein Austauschgerät geliefert. Jetzt kann ich das Tracking des Umtauschs und der Lieferung nochmal genau mitverfolgen:

  • 23. März: Formular zum parallelen Behalten des iMacs und des Austauschgeräts erhalten, ausgefüllt, zurückgeschickt
  • 23. März: Rückgabenummer und -anweisungen für jetzigen iMac erhalten
  • 23. März: Bestellung ausgelöst
  • 23. März: Auftragsbestätigung, Bestellung wird verarbeitet. Bestellnummer erhalten. Versandmethode: Schnellversand (EMEA). Voraussichtliche Versandzeit: 3 Arbeitstage. Voraussichtliche Lieferzeit: 27. März. – 30. März.
  • 24. März: Umfrage zum Service von AppleCare
  • 26. März: Ihre Bestellung wurde versandt. Trackingnummer von UPS zugewiesen.
  • 26. März: Voraussichtliches Lieferdatum: 31. März 2009 (Änderungen vorbehalten).
  • 26. März: UPS-Trackingnummer erhalten.
  • 26. März: UPS: Prag -> Nürnberg
  • 27. März: UPS: Nürnberg -> Schkeuditz-Glesien -> Leipzig, 1. Zustellversuch. Ich war nicht da.
  • 30. März: UPS: 2. Zustellversuch, angekommen!

Diesmal scheint der Bestell- und Liefervorgang erheblich schneller zu gehen. Bei meiner eigentlichen Bestellung hatte es von Bestellung bis Erhalt 10 Tage gebraucht.

Um den Umtausch abzuschliessen, habe ich am gleichen Abend noch meine Daten auf den neuen Rechner überspielt, was nicht ganz problemlos verlief. Dann am nächsten Tag den Alten eingepackt, bei Apple Bescheid gegeben, dass alles abholbereit ist. Mittwoch rief dann TNT wegen der Abholung an und machte mit mir einen Termin für Donnerstag 16-17:30 Uhr. Der TNT Fahrer rief mich dann 14:30 Uhr an, ob ich schon da sei. Natürlich nicht, wenn ich 16 Uhr einen Termin habe, bin ich auch erst 16 Uhr da. Also musste der gute Herr 1,5 Stunden vor meiner Wohnung warten. Augenscheinlich hat er die ganze Zeit telefoniert, auch nicht aufgelegt, als ich dann kam und er das Paket mitnahm.

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